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Cómo ganagoll cuida su información personal

Esta página explica qué datos recopilamos cuando usa su cuenta, cómo los protegemos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en el Perú

Datos cifrados con SSLSin venta a tercerosSolicitudes por soporte en españolVálido para regiones habilitadas
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CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad y retención de datos en ganagoll

Aplicamos medidas técnicas para proteger la información de su cuenta en cada sesión. El cifrado SSL cubre cada conexión, ya sea desde su celular con Android o iOS, o desde una computadora. La verificación de identidad —cuando se requiere para retiros— se procesa de forma interna y los documentos no se comparten con terceros no autorizados. Usted puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos en cualquier momento a través de nuestros canales de soporte.

Cifrado de sesión

Cada conexión a su cuenta, ya sea vía celular o computadora, viaja cifrada con SSL. Sus datos de acceso no se transmiten en texto abierto en ningún momento.

Uso de cookies

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o mientras la ley peruana lo exija. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la Ley N.° 29733.

Verificación de identidad

Los documentos que usted envía para verificar su cuenta se utilizan exclusivamente para confirmar su identidad. No los cedemos a terceros fuera del proceso de cumplimiento normativo.

CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Contacte a nuestro equipo sobre sus datos

Si desea ejercer algún derecho sobre sus datos —acceso, rectificación, cancelación u oposición— puede comunicarse con nosotros por cualquiera de los canales habilitados. Respondemos solicitudes de privacidad en español; indique en su mensaje que se trata de una consulta sobre datos personales para que la derivemos al área correcta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el chat desde su cuenta en la aplicación o desde la web. Indique que su consulta es sobre datos personales para una atención directa.

Correo de privacidad

Escriba a la dirección de contacto publicada en su panel de cuenta. Incluya su nombre de usuario y el tipo de solicitud para agilizar el proceso.

Soporte en español

Todas las consultas de privacidad se atienden en español. Si lo prefiere, adjunte captura de pantalla del dato que desea corregir o eliminar.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Reunimos aquí las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos en la cuenta. Si su duda no aparece, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español.

Registramos el método de pago utilizado y el monto de la operación. No almacenamos su número de PIN ni las credenciales de acceso a su billetera digital Yape o Plin.

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a nuestro correo de privacidad o por chat. Procesamos la solicitud conforme a la Ley N.° 29733 de protección de datos del Perú.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores técnicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad y son necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Ingrese a su cuenta, diríjase a la sección de perfil y solicite la corrección por chat o correo. Indique el dato que desea actualizar y adjunte el documento que lo respalde si fuera necesario.

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para entender cómo se navega la plataforma. Puede desactivar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador.

Conservamos la información el tiempo mínimo que exige la ley peruana vigente. Una vez cumplido ese plazo, iniciamos la eliminación definitiva de sus datos personales del sistema.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.