Referencia

Lea las condiciones antes de usar la plataforma

El acceso a ganagoll depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Este apartado reúne las condiciones de uso, el tratamiento de sus datos y sus derechos como titular de una cuenta, todo explicado en español…

Acceso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificadaRegiones habilitadas
ganagoll Lea las condiciones antes de usar la plataforma
SEGURIDAD Y DATOS DE CUENTA

Cómo protegemos su información personal

La seguridad de su cuenta parte del proceso de verificación inicial: confirmamos su identidad con documento nacional y con el número de celular vinculado a su billetera digital, ya sea Yape o Plin. Cada sesión se protege con un código de acceso único enviado a ese número. No almacenamos contraseñas en texto plano ni compartimos credenciales con terceros.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta, solicitamos documento de identidad y número de celular. Ambos deben coincidir con el titular del método de pago vinculado, sea Yape, Plin o cuenta bancaria.

Acceso con código único

Cada inicio de sesión genera un código temporal enviado a su celular. Esto evita accesos no autorizados aunque alguien conozca su contraseña.

Retención y eliminación de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Al solicitar el cierre, iniciamos la eliminación conforme a los plazos que establece la normativa peruana para plataformas digitales.

Solicitud de corrección

Si detecta un error en sus datos registrados —nombre, documento o método de pago—, puede pedir la corrección desde el formulario de privacidad en los ajustes de su cuenta.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Contacte al equipo ante cualquier consulta legal

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o el estado legal de su cuenta, puede escribirnos por los canales que aparecen a continuación. Nuestro equipo responde en español y está preparado para atender solicitudes relacionadas con privacidad, acceso a datos y condiciones de uso.

Correo legal

Envíe su solicitud de datos, reclamo o consulta sobre condiciones al correo de soporte. Incluya el número de cuenta y su documento de identidad para agilizar la atención.

Chat en la plataforma

Desde su cuenta abierta en celular o computadora, acceda al ícono de chat para consultas urgentes sobre el estado legal o la verificación de su cuenta.

Formulario de privacidad

Use el formulario de privacidad dentro de la sección de ajustes de cuenta para solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos personales registrados.

Consultas frecuentes sobre condiciones y privacidad

Estas son las preguntas que nos llegan con más frecuencia sobre el marco legal de ganagoll: desde el acceso según región hasta cómo solicitar la eliminación de datos personales.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región restringe este tipo de servicio, la plataforma puede no estar disponible. Consulte el estado de su zona antes de registrarse

Recopilamos nombre completo, documento de identidad y número de celular asociado a su billetera, ya sea Yape, Plin o cuenta bancaria en BCP o Interbank. Solo usamos esos datos para verificar identidad y procesar pagos.

Use el formulario de privacidad en los ajustes de su cuenta o escríbanos al correo de soporte. Indique su número de cuenta y documento. Procesamos la solicitud conforme a los plazos de la normativa peruana.

Solo compartimos datos dentro del alcance operativo necesario: procesadores de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo, y cuando la ley peruana lo requiera expresamente. No vendemos datos a terceros.

Sí. Desde los ajustes de su cuenta, en el formulario de privacidad, puede pedir la corrección de nombre, documento o número de celular. El equipo revisa y aplica el cambio previa verificación de identidad.

Al confirmar el cierre, iniciamos la eliminación progresiva de sus datos personales. El proceso sigue los plazos que establece la normativa peruana para plataformas digitales de este tipo.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.